Vara 2023. CEO-ul Amazon, Andy Jassy, stă în fața unui prototip Alexa, dotat cu o nouă inteligență artificială. Scopul său: să afle dacă asistentul vocal al Amazon poate ține piept întrebărilor unui fan înrăit de sport ca el și, în sfârșit, să se ridice la nivelul așteptărilor create de ChatGPT. Jassy, fan al echipei New York Giants și investitor la Seattle Kraken, testează Alexa, întrebând-o despre scoruri, istoricul echipelor și performanțele individuale ale jucătorilor. Însă, atunci când Alexa inventează un meci ca răspuns la o întrebare despre un rezultat actual, devine clar: această versiune este departe de a fi gata pentru piață.
Dezvoltatorii au prezentat un prototip remarcabil, iar Jassy este entuziasmat – deocamdată. Viziunea de a face din Alexa asistentul personal suprem rămâne. Totuși, ideea de a lansa produsul pe scară largă la începutul anului 2024 își pierde stabilitatea. Documentele interne arată că evenimentul planificat de dezvăluire din octombrie a fost anulat și, în schimb, a avut loc un eveniment Kindle mai modest. Alexa este din nou amânată, ținta fiind mutată în 2025.
Ein ungenutzter Vorsprung
Alexa de la Amazon a creat inițial categoria dispozitivelor smart home controlate vocal. În milioane de gospodării, a fost mai mult decât un simplu gadget; a devenit un ajutor zilnic, un ceas deșteptător pentru bucătărie și un curator muzical. Totuși, în ciuda acestei răspândiri, succesul financiar a întârziat să apară. Pentru mulți, Alexa este mai degrabă un asistent casnic decât o afacere profitabilă. Speranța Amazon constă acum într-o reinventare radicală: o Alexa care să concureze cu ChatGPT și altele asemănătoare, să crească veniturile – poate chiar să devină un produs pe bază de abonament.
Totuși, saltul către viitor este plin de obstacole. În timp ce companii precum Google și Microsoft investesc miliarde în dezvoltarea lor AI, Amazon nu manifestă aceeași urgență. Faptul că Amazon se află într-o astfel de situație este surprinzător, având în vedere că acum zece ani compania a creat un segment propriu cu Alexa și Echo. Totuși, astăzi există riscul ca Alexa să fie considerat unul dintre cele mai mari neînțelegeri ale tehnologiei de consum – similar cu încercarea eșuată a Microsoft de a domina segmentul de piață al smartphone-urilor.
Bürokratie und Technikprobleme: Die Schattenseiten des Erfolgs
Alexa se confruntă nu doar cu provocări tehnice. Unii angajați vorbesc despre birocrația excesivă și întâlnirile îndelungate, pe care Jassy le-a criticat recent într-un memoriu intern drept „pre-întâlniri pentru pre-întâlnirile ședințelor de decizie”. În ciuda eforturilor sale de a scurta căile de decizie, ritmul rămâne lent. Deși există numeroase povești de succes în istoria Amazon în care s-a reușit să se manevreze în fața concurenților, fără o viziune clară pentru un Alexa condus de AI, rămâne întrebarea deschisă dacă compania acționează suficient de rapid de această dată.
Revoluția tehnologică a avut loc în noiembrie 2022, când ChatGPT a intrat pe scenă și a redefinit așteptările legate de conversațiile susținute de inteligența artificială. În timp ce Google a tras imediat un semnal de alarmă și și-a consolidat departamentul de dezvoltare, Amazon a fost inițial cuprins de euforie. Însă, la scurt timp, au început măsurile de economisire: mii de angajați au fost concediați, inclusiv mulți din departamentul de dispozitive neprofitabile și Alexa. Dezvoltatorii rămași trebuiau acum să realizeze ceea ce nu au reușit anterior - cu resurse semnificativ mai reduse.
Alexa im Jahr 2023: Smarter, aber auch verwirrender
Der technologische progres este de necontestat, dar modul în care Amazon își integrează inteligența artificială în Alexa rămâne problematic. Testerii raportează că Alexa îmbunătățită devine nesigură în multe sarcini. În loc să ofere răspunsuri clare, devine complicată sau pur și simplu răspunde greșit la întrebări. Astfel, ar putea răspunde la o simplă întrebare despre vreme cu un „81,0583°” exact, dar inutil. Pentru beta-testerii care au testat pe larg această funcție, rezultatele sunt descurajante. În loc să strălucească prin răspunsuri intuitive, Alexa irită adesea cu halucinații - adică răspunsuri care sunt „creative”, dar au puțin de-a face cu realitatea.
O provocare constă în echilibrul dintre inteligența artificială generativă și funcționarea clasică. Tehnologia LLM permite o gamă mult mai largă de solicitări, de la explicații complexe până la discuții informale. Totuși, Alexa suferă la sarcini standard, cum ar fi setarea unui cronometru sau obținerea unui raport meteo simplu. Unii testeri chiar spun că Alexa încearcă uneori să se laude cu noile sale abilități - de exemplu, răspunzând exagerat de mult la o întrebare inofensivă.
Der Showdown: Wird Alexa die Konkurrenz überflügeln?
Planul Amazon de a poziționa Alexa ca „asistentă AI de generație următoare“ necesită răbdare – și investiții semnificative. Presiunea crește însă în intern. Clienții Amazon sunt obișnuiți cu confortul oferit de dispozitivele Echo. Însă, dacă Alexa ar trebui să răspundă ca un LLM din 2025, ar putea fi deja prea târziu. Concurența nu doarme, iar încrederea consumatorilor ar putea fi deja la un alt furnizor.
Amazon rămâne optimist. Totuși, fără un adevărat „moment al adevărului”, în care Alexa să se redefinească drept un asistent indispensabil, riscă să rămână în urma liderilor de piață – de data aceasta fără șansa de a schimba rapid direcția.
